我们承诺：为用户提供及时满意的服务；提供充足优质的配件，并设法满足用户提出的适应环境和施工条件的特殊要求。

所有在保修范围内出现的故障问题，西技联将竭力处理，尽力使用户满意。

1.故障必须是在相应的保修期内发生的；

2.必须是经确认的部件缺陷引起的；

3.必须是我公司不正确的装配引起的；

4.必须是被列入保修件或非外购部件的故障。

西技联根据国家有关法规和合同规定的三包内容，对用户进行三包技术服务。

1.对用户来电、来函、来人及时登记，1个工作日内做出答复，力争3个工作日内及时处理，根据用户反映的情况可选择下列方法之一进行服务：

2.经过安全检查分析，属于非质量问题造成的损失或不属于三包责任范围，应耐心向用户说明情况和相关责任，并协助用户掌握保养、装拆、调整和故障排除的方法，提高用户操作水平。

3.产品外购和配套件的三包期按相关厂家的规定执行，西技联应将配套厂家规定汇总供用户备查。

4.对三包服务中发现的重大质量问题， 西技联应组织人员进行原因分析，并将分析结果通知责任人并制定纠正措施。

1.交接机时，现场必须有西技联的技术工程人员与用户同时对设备进行检查：货物是否存在数量短缺、品质缺陷或运输过程中的损坏。

2.运输中产生的丢失、损坏必须由承运方负责人立即报告相关各方。

3.交接机器完毕，在合同有规定时，按合同要求进行现场安装调试，应保证安装后产品各项性能符合规定。

4.安装调试人员应熟悉产品的结构、工作原理、性能、有关保养维修等知识。

5.安装调试人员在安装调试完成后，填写安装调试验收单，顾客须验收签字。